快鲸科技致力于打造一个国内领先的全渠道融合，智能化应用的客户服务系统平台——快鲸工单系统。系统融合电话、短信、微信、APP、IM、视频等多媒体渠道统一接入，为客服人员打造一站式统一工作平台，支持丰富的智能化应用，实现全渠道服务触达留痕记录，统一管理业务过程产生的数据。

系统支持全渠道接入、全业务接入、全员服务、全面业务受办理，以智能化、数据化提供全链条服务闭环。